GonnaOrder vous offre la possibilité de créer et de gérer des bons de réduction pour votre magasin. Les bons de réduction sont utiles lorsque vous souhaitez promouvoir votre entreprise auprès des clients. Vous pouvez avoir des bons à usage unique qui expirent une fois qu’ils ont été utilisés une seule fois et vous pouvez également avoir des bons à plusieurs usages qui peuvent être utilisés à plusieurs reprises.
Sur cette page
- Comment utiliser les bons de réduction?
- Créer un bon de réduction
- Types de remises possibles et leur fonctionnement
- Mettre à jour un bon
- Affichage des bons sur l’interface client
- Effacer un bon
Comment utiliser les bons de réduction?
Pourquoi avez-vous besoin de bons de réduction pour votre magasin ? Eh bien, il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous en auriez besoin. Premièrement, rappelez-vous que vous pourrez toujours obtenir des remises sur les offres de votre magasin, même si vous n’utilisez pas de bons de réduction. Toutefois, il existe des scénarios qui justifient la demande de bons de remise. Nous examinons deux cas populaires.
1. Effectuer un remboursement
Supposez qu’un client effectue un achat dans votre magasin pour la toute première fois. Ou, par exemple, qu’un client passe une commande de haute valeur et vous souhaitez encourager le client à continuer à acheter dans votre magasin. Si tel est le cas, vous pourriez vouloir restituer à votre magasin une certaine partie de l’argent qu’il a versé. Mais rendre de l’argent n’est pas une très bonne idée.
C’est là que les bons de réduction à usage unique entrent en jeu. Vous pouvez leur donner un bon de réduction à usage unique qu’ils pourront utiliser lors de leur prochaine visite dans votre magasin pour bénéficier d’une réduction monétaire ou en pourcentage sur la valeur de la commande. De cette manière, le client aura une raison de repasser pour profiter de la réduction. En contrepartie, le client peut être séduit par votre offre, qui vous garantira des affaires futures.
2-Pour la promotion ou la publicité
Cela s’applique aux bons de réduction à utilisation multiple Ils sont nécessaires si vous souhaitez faire la promotion de votre magasin. Ainsi, vous pouvez utiliser un code de bon de réduction à utilisation multiple dans vos messages sur les médias sociaux pour susciter plus de commandes. Outre les médias sociaux, vous pouvez également publier vos codes de bon de réduction à usage multiple dans les médias publics pour tenter de gagner de nouveaux marchés ou de toucher plus de personnes.
Vous pouvez aussi donner des bons de réduction à usage multiple à des clients particuliers pour les encourager à passer davantage de commandes dans votre magasin pendant une durée déterminée.
3. Comme carte cadeau / carte de fidélité
Un bon de réduction peut aussi bien être utilisé comme une carte cadeau pour un client ou une carte de fidélité pour les clients qui reviennent. Une carte cadeau est généralement utilisée une fois, tandis qu’une carte de fidélité peut être utilisée plusieurs fois. Le type de réduction que vous associez au bon d’achat déterminera ce qu’il devient. Vous pouvez en savoir plus en consultant la section sur les types de remises possibles et leur fonctionnement.
Créer un bon de réduction
Un bon de remise peut être un excellent moyen de rendre à vos clients ce qu’ils vous ont donné. Au plutôt de rendre de l’argent liquide après un certain achat, vous pouvez accorder un bon de remise par le biais de vos promotions que les clients pourront ensuite utiliser en passant une commande.
Les bons de réduction font partie des paramètres de chaque magasin GonnaOrder. Par conséquent, vous pouvez facilement créer et gérer vos bons à partir du menu des paramètres.
Pour créer un nouveau bon, choisissez Paramètres choose > Bons de réduction, puis cliquez sur le bouton Ajouter un nouveau bon de réduction pour afficher la page des détails du bon.
La page des informations sur les bons vous demandera de remplir certains champs. Les informations collectées dans cette page vous serviront pour l’exécution et le contrôle de vos remises. Nous vous expliquerons dans un instant ce que vous devez remplir dans chacun des champs.
- Code du bon : Il s’agit du code que les clients utiliseront pour réclamer une remise. Il faut qu’il soit unique dans votre magasin et vous pourrez utiliser une combinaison de lettres, de chiffres et d’autres caractères. Nous vous suggérons de créer des codes faciles à retenir et, si possible, à décoder par les utilisateurs.
- Type : GonnaOrder définit deux types de bons de remise. Il existe des bons à usage unique qui ne sont utilisables qu’une seule fois et des bons à usage multiple qui sont utilisables à plusieurs reprises jusqu’à leur expiration. Les bons pour usage unique expirent au moment où ils sont appliqués à une commande, contrairement aux bons pour usage multiple, qui sont généralement contrôlés par le paramètre de Limitations de la disponibilité décrit ci-dessous.
- Remise : GonnaOrder vous donne la possibilité d’associer un bon de réduction à l’un des deux types de réduction. Vous avez le choix entre une remise monétaire si le bon a une valeur fixe ou une remise en pourcentage. Le pourcentage de remise est calculé à partir de la somme totale de la commande sur laquelle il est appliqué. Consultez les types de remises possibles et leur fonctionnement pour mieux comprendre les remises disponibles.
- Actif: Il s’agit du statut du bon de réduction. Lorsque le paramètre est réglé sur oui, les clients ont la possibilité d’échanger leurs bons d’achat à la page de paiement. Vous pouvez mettre le statut sur non quand vous n’offrez plus de réductions. Le bon de réduction sera inactif par défaut si vous ne basculez pas ce bouton sur oui.
- Restrictions de la disponibilité : Le paramètre de restrictions vous autorise à spécifier la période durant laquelle les clients pourront utiliser vos codes de bons de réduction. Vous devrez spécifier la date de début représentée par le champDe ainsi que la date de fin du rabais dans le champ Jusqu’à. Les clients ne seront pas en mesure d’utiliser les codes de bon après la date de fin de la remise.
Une fois que vous êtes certain d’avoir les bonnes informations, et notamment la bonne valeur de remise pour votre bon, cliquez sur le bouton sauvegarder pour que le bon soit enregistré dans le magasin.
Il se pourrait que vous ne voyiez pas le champ du bon de réduction sur votre magasin lorsque vous en avez fait la prévisualisation à ce moment. Pour que les clients puissent voir le champ voir la remise et utiliser effectivement leurs bons, vous devez faire un pas de plus.
Vous devez basculer la question du bon vers oui. Ce paramètre active le champ du code du bon de remise sur l’interface client et ils pourront désormais utiliser votre code de bon de remise pour obtenir des réductions.
La liste des bons de réduction
Le détail de vos bons de remise apparaîtra sous la forme d’une liste dans l’onglet Bons de remise sous paramètres. La liste vous donne un récapitulatif de tous les bons de remise que vous n’avez pas effacés ainsi que leur statut. Voici les détails de chaque bon de réduction de cette liste.
- Code du bon : Il correspond au code que vous avez choisi en créant le bon de réduction. À partir de la liste des bons de réduction, vous pouvez copier n’importe quel code à utiliser pour vos promotions ou pour une commande faite par un client.
- Type : Soit à un seul usage, soit à usage multiple, comme il est expliqué dans la section ci-dessus.
- Valeur: Soit la valeur exprimée en pourcentage, soit la valeur est exprimée en monétaire à être déduite de la commande d’un client sous forme de remise. Représente le solde actuel de la valeur de la remise pour les bons de remise monétaire à usage unique.
- Valeur initiale : Il s’agit de la valeur initiale attribuée à un bon de réduction monétaire à usage unique. Ne s’applique pas aux bons à usage multiple ou aux bons de réduction centiles.
- Actif: Statut du bon de remise. Cela peut être oui ou non.
- Consommée : Mise à la disposition des clients du code du bon de remise. Indique si le code du bon a été (pour les bons à utiliser une seule fois) ou si le bon a expiré.
- Restrictions disponibles : Indique la période au cours de laquelle le code du bon d’achat peut être appliqué à une commande.
Types de remises possibles et leur fonctionnement
GonnaOrder dispose de deux principaux types de remises : Les remises monétaires et les remises en pourcentage. Ces remises sont ensuite associées à des types de bons de réduction qui peuvent être à usage unique ou à usage multiple. Le type de bon et le type de remise affectent le fonctionnement des remises dans GonnaOrder. Nous allons examiner quatre combinaisons possibles de bons.
Bons de réduction monétaires, à usage unique
Les remises monétaires déduisent une valeur fixe du montant total de la commande d’un client. Elles peuvent avoir n’importe quelle valeur que vous pouvez imaginer ou une valeur aussi élevée que vous le jugez nécessaire.
Les remises monétaires à usage unique peuvent être utilisées aussi longtemps qu’un solde de remise leur est associé. Cela signifie qu’un client ne doit pas épuiser le montant de la remise en un seul achat. Au lieu de cela, GonnaOrder déduira la valeur de la commande du bon de réduction jusqu’à ce que la valeur soit nulle. Par conséquent, si un client dispose d’un bon de réduction monétaire à usage unique d’une valeur de 50 $, mais qu’il commande des articles d’une valeur de 30 $, la valeur du bon de réduction sera réduite à 20 $ après l’achat.
Conseil
Vous pouvez utiliser un bon de réduction monétaire à usage unique comme carte de fidélité où un client paie sa carte à l’avance, puis utilise le code du bon pour passer des commandes. Cela peut s’appliquer aux clients de retour et aux entreprises.
Il peut ensuite utiliser le même bon de réduction pour commander d’autres articles. Le bon ne sera marqué comme consommé (non disponible) que lorsque le solde sera épuisé. Le point essentiel ici est que la valeur d’un bon de réduction monétaire à usage unique diminue à chaque commande sur laquelle il est utilisé. Ce type de bon est un bon exemple de la façon dont vous pouvez utiliser les bons de réduction comme cartes de fidélité.
Après la deuxième commande, la valeur du bon de réduction sera nulle et le bon ne pourra plus être utilisé. Il sera marqué consommé.
Bon de réduction monétaire, à usage multiple
Avec un bon de réduction monétaire à usage multiple, le client bénéficiera de la réduction sur chaque achat jusqu’à ce que vous désactiviez le bon ou que la date d’expiration du bon soit atteinte.
Par conséquent, si vous aviez un bon de réduction à usage multiple de 5 $, les clients bénéficieraient d’une réduction de 5 $ sur chaque commande passée dans votre magasin.
Pourcentage, remises à usage unique
GonnaOrder vous permet de configurer des remises allant jusqu’à 70% sur la valeur de la commande. À partir de 5%, les remises augmentent d’un pas de 5% jusqu’à atteindre la barre de remise de 40%. À partir de là, l’intervalle passe à 10% et le prochain pourcentage de remise possible est de 50%, 60% ou 70%. Ceux-ci sont appliqués à la valeur totale des articles de votre commande. En plus de ceux-ci, il est également possible de renoncer à tous les prix et frais d’une commande en utilisant le bon de réduction de 100%. Par conséquent, les clients disposant d’un bon de réduction de 100% peuvent commander des offres de n’importe quelle valeur et les récupérer, les faire servir à une table ou les livrer à leur adresse sans payer un centime.
Vous devez faire preuve de prudence lors de la création et de la distribution de bons de réduction à 100%.
Les bons de réduction en pourcentage à usage unique ne peuvent être utilisés que par un seul client et pour une seule commande. Les clients ne peuvent pas utiliser à plusieurs reprises des bons de réduction en pourcentage à usage unique, ce qui rend ce type de carte de bon plus utile pour les remboursements et les cadeaux que la fidélisation des clients ou pour la publicité.
Pourcentage, remises pour usages multiples
Contrairement aux bons de réduction en pourcentage à usage unique, ceux-ci peuvent être utilisés par plusieurs clients et pour plus d’une commande. Ce sont les types de réductions que vous pouvez utiliser pour les promotions et que vous pouvez communiquer via une newsletter ou un e-mail de rappel. L’utilisation de ce type de bon de réduction ne peut être limitée que lorsque vous désactivez le bon ou lorsque l’expiration de sa période de validité est atteinte.
Fonctionnement des bons de réduction en combinaison avec les paramètres de livraison
Les commandes de livraison sont quelque peu différentes des commandes de table et d’enlèvement en ce sens qu’elles sont soumises à des limites de valeur minimale de commande et qu’elles peuvent être soumises à des frais de livraison. GonnaOrder prend en charge à la fois la valeur minimale de la commande et les frais de livraison de la manière suivante :
- Les clients disposant d’un code de bon de réduction de 100% ne seront pas facturés pour les frais de livraison. Ils verront leur commande livrée sans effectuer aucun paiement.
- À l’exception des bons de réduction de 100 %, tous les autres pourcentages de réduction sont appliqués sur la valeur de la commande, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont rajoutés après l’application de la remise.
- Les remises monétaires sont appliquées après avoir ajouté les frais de livraison. Les frais de livraison peuvent être déduits en partie ou en totalité de la remise monétaire si la valeur de la commande est inférieure au montant de la remise. Cela s’applique aux remises monétaires à usage unique et à usage multiple.
Mettre à jour un bon
Il y a diverses raisons pour lesquelles vous pouvez avoir besoin de mettre à jour votre bon de réduction. Premièrement, nous avons mentionné qu’un bon a le champ Actif qui précise si le bon est actif ou non. Vous pouvez choisir de modifier à tout moment le statut d’un bon d’achat dans votre magasin.
Vous pouvez aussi choisir de repousser la durée pendant laquelle les clients pourront échanger le bon contre une remise. Cependant, une fois qu’un bon de réduction est créé, le code du bon, le type et les champs de réduction ne peuvent pas être édités.
Pour mettre à jour un bon de réduction, rendez-vous dans l’onglet Bon de réduction dans les paramètres de votre magasin et sélectionnez le bon que vous souhaitez mettre à jour dans la liste des bons de réduction disponibles. Cela doit faire afficher la page des détails du bon.
Comme nous l’avons mentionné auparavant, certains champs ne peuvent pas être modifiés. Pour ce cas d’exemple, nous avons augmenté la période pendant laquelle le code du bon peut être utilisé. Il est aussi possible de désactiver le statut actif.
Affichage des bons sur l’interface client
Quand vous aurez créé et activé un ou plusieurs bons pour votre magasin, les clients se présenteront avec un champ où ils pourront remplir leurs codes de bons pour obtenir une réduction.
Dans le cas de l’exemple, nous avons créé un code de bon qui donne à un client une remise de 10% sur la valeur totale de la commande. Nous vous montrerons maintenant comment un client verra la page de commande de notre magasin.
Sur cet écran, le client a entré un code de bon d’achat valide qui a été accepté par GonnaOrder et la réduction est attribuée.
Dans tous les cas, si un client entre un code de bon non valide qui n’est pas enregistré dans votre magasin ou un bon qui a déjà été utilisé, il en sera notifié et il ne jouira donc d’aucune réduction .
Effacer un bon
Quand vous n’avez plus besoin d’un bon d’achat dans votre magasin, vous avez la possibilité de le supprimer pour en créer un autre ou simplement pour éviter toute confusion. La suppression d’un bon de réduction est très facile.
Visitez le tableau de bord du magasin et, dans les paramètres, sélectionnez Bons de remise – voir les images dans les sections antérieures.
Choisir le bon de réduction que vous désirez supprimer et cliquer sur ce dernier pour faire apparaître sa page de détails.
Sur la page des détails du bon, cliquez sur le bouton » Effacer » pour retirer le bon choisi. notez que cette opération est irréversible et que vous devez recréer le bon si vous cliquez par erreur sur le bouton de suppression. En effet, à moins que vous ne disposiez de trop de bons de réduction dans votre magasin, nous vous conseillons de les désactiver si vous n’avez pas vraiment besoin de les supprimer.
