Les clients sont l’épine dorsale de chaque entreprise. Et à l’ère numérique, les entreprises peuvent exploiter les informations client pour des campagnes marketing, des remises ciblées et pour la communication. GonnaOrder vous permet d’afficher plus facilement les détails des clients qui ont soumis leurs informations ainsi que les commandes dans votre magasin. Il sera également facile de trouver un client par son nom, son téléphone ou son e-mail dans la longue liste.

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Sur cette page

• Afficher les informations client
• Trier la liste des clients
• Rechercher dans la liste des clients
• Télécharger le récapitulatif clients

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Afficher les informations client

Le récapitulatif des informations client est une liste de tous les clients qui ont soumis leurs informations à votre boutique lors de la passation de commandes. Un client peut soumettre son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone avec ou après une commande. GonnaOrder prend ensuite ces informations et compte toutes les commandes passées par le même client pour former le récapitulatif des informations client. La première et la dernière commande d’un client font également partie du récapitulatif où une commande est identifiée par le jour et l’heure à laquelle elle a été soumise au magasin.
Les commandes sont considérées comme ayant été passées par le même client uniquement si le nom, l’adresse e-mail et le téléphone sont similaires pour toutes les soumissions.

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Trier la liste des clients

Comme indiqué précédemment, GonnaOrder compte le nombre de commandes passées par chaque client dans votre magasin. La liste d’informations sur les clients comprend également les dates auxquelles les clients ont passé leurs première et dernière commandes. Ce sont des détails clés que vous pouvez utiliser pour trier les commandes et recueillir des informations utiles.

Par exemple, vous voudrez peut-être contacter de nouveaux clients qui ont passé leurs commandes récemment pour les remercier d’avoir choisi votre magasin et probablement leur offrir une remise pour les accueillir à nouveau. Dans ce cas, vous devrez trier les clients en fonction du champ Première commande en commençant par le client qui vient de passer des commandes.

Le tri des informations client en fonction de la colonne Dernière commande peut vous aider à identifier les clients qui n’ont pas passé de nouvelles commandes dans votre magasin depuis longtemps. Vous pouvez ensuite créer un e-mail personnalisé pour les vérifier et leur montrer les offres de magasin ou les remises disponibles.

De même, vous pouvez trier les informations des clients pour trouver les plus fidèles et peut-être leur envoyer un bon de réduction pour les remercier de leur fidélité. Pour ce faire, vous devez cliquer sur la flèche pointant vers le bas dans la colonne des commandes. Cela montrera d’abord les clients avec un grand nombre de commandes.

En outre, à des fins de communication et à d’autres fins, vous souhaiterez peut-être trier les informations sur le client en fonction du nom, du numéro de téléphone ou de l’adresse e-mail du client. Les noms et e-mails sont triés par ordre alphabétique croissant ou décroissant.

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Rechercher dans la liste des clients

Le tri est utile lorsque vous souhaitez établir une tendance, organiser les informations client ou lorsque vous recherchez un client d’intérêt sans connaître ses informations personnelles. Cependant, dans le cas où vous recherchez un client spécifique, le tri seul peut ne pas aider. Par conséquent, vous devez utiliser le nom du client, son téléphone ou son adresse e-mail pour affiner la recherche.

Pour le nom et le numéro de téléphone, vous n’avez pas besoin de les connaître exactement puisque GonnaOrder vous montre une nouvelle recherche partielle pour chaque nouvelle lettre que vous tapez dans les champs de recherche. Cependant, si vous devez rechercher un client par son adresse e-mail, vous devez connaître l’adresse exacte. Vous pouvez utiliser une combinaison du nom, du numéro de téléphone et de l’adresse e-mail pour la recherche.

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Télécharger le récapitulatif clients

Vous pouvez télécharger le résumé des clients pour l’évaluer et le soumettre à une analyse plus approfondie à votre convenance. Le fichier Excel que vous téléchargez à n’importe quelle instance ne contient que les données affichées sur le résumé visuel. Par conséquent, si vous avez appliqué des filtres ou entré une valeur de recherche, le fichier Excel résultant prendra en compte vos critères de tri et de recherche.

Vous devez supprimer tous les termes de recherche et rétablir tout tri appliqué aux données pour télécharger un résumé complet et non modifié de tous les clients du magasin. Vous pouvez extraire les e-mails des clients et les utiliser pour vos campagnes marketing ou pour effectuer des promotions ciblées.