Un responsable de magasin GonnaOrder peut demander aux clients de prouver certaines informations personnelles pour faciliter leurs commandes. Les détails que vous demandez peuvent différer en fonction du mode de livraison qu’un client choisit pour sa commande. Dans certains cas, vous pouvez avoir besoin d’au moins un ou plusieurs éléments d’information pour réussir le traitement de la commande, tandis que dans d’autres cas, vous pouvez traiter et exécuter des commandes sans nécessairement connaître le client. C’est pourquoi vous devez définir des champs obligatoires ou facultatifs et des champs qui ne doivent pas du tout être montrés au client.
Sur cette page
- Informations client pour les commandes de ramassage
- Informations pour les bons de livraison
- Informations client pour la commande de table
Informations client pour les commandes de ramassage
Pour les commandes de retrait, GonnaOrder demande toujours aux clients de fournir un nom, une adresse e-mail et un numéro de téléphone. Cependant, vous pouvez choisir le(s) champ(s) qu’un client doit remplir pour qu’il puisse passer des commandes avec succès. Bien qu’un nom puisse être utile pour associer la commande au propriétaire, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone peut être important si vous devez communiquer avec le client. Allez dans Paramètres > Enlèvement pour définir les informations client obligatoires.
Si vous définissez qu’un ou plusieurs de ces champs sont obligatoires, les clients doivent remplir le champ obligatoire pour soumettre une commande. Le bouton de soumission de la commande sera désactivé jusqu’à ce que le client entre des valeurs valides pour tous les champs requis. De plus, GonnaOrder affiche un message d’alerte, ce champ est obligatoire sous chaque champ qui doit être rempli. Les champs obligatoires sont également marqués d’un astérisque.
Informations pour les bons de livraison
Un client passant une commande de livraison dans un magasin GonnaOrder doit s’identifier et indiquer où la commande sera livrée. Vous pouvez obliger les clients qui passent des commandes de livraison à fournir le numéro d’étage auquel la commande doit être livrée. Ceci est pratique pour le personnel de livraison et les clients. Allez dans Paramètres> Livraison.
Lorsqu’il est défini comme obligatoire, les clients doivent fournir un numéro d’étage pour qu’ils puissent passer des commandes avec succès dans votre magasin. D’un autre côté, les clients ne verront pas le champ du numéro d’étage si vous l’avez désactivé dans Paramètres> Livraison.
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Informations client pour la commande de table
Les commandes de table arrivent de l’intérieur de vos locaux. Même ainsi, vous devrez peut-être collecter des informations sur les clients à des fins de communication ou pour d’autres raisons. Pour la commande de table, les champs d’informations client peuvent être masqués, facultatifs ou obligatoires. Vous pouvez définir les informations client obligatoires sous Paramètres> Table Ordering.
- Masqué : le champ que vous définissez comme masqué ne sera pas affiché pour les clients.
- Facultatif : les clients sont autorisés à remplir ou à laisser vide.
- Obligatoire : Les clients doivent remplir le champ pour passer une commande.
| Champs facultatifs, obligatoires et masqués | Tous les champs d’informations client sont obligatoires |
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