GonnaOrderを使用すると、割引クーポンの作成および管理ができます。 割引クーポンは、お客様に宣伝したい場合等にに便利です。 1回のみ利用、またはバウチャーの残高がなくなるまで使える金券のようなクーポンを作成できます。また、繰り返し使用できるクーポンを作成することもできます。
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割引クーポンの使用方法
割引クーポンが必要な理由は何ですか? まず、割引クーポンを使用しなくても、店舗内の商品に対して価格割引を設定できます。 ただし、割引券の必要性を感じる場面があります。主たる3つのケースを見てみましょう。
1. クーポンとして幾らかお返しをする
あるお客様があなたの店で初めて購入したとします。あるいは、高額な注文をしてくれたお客様に、継続して購入してもらいたいとします。その場合、お客様があなたのお店に支払ったお金の一部をお返ししたいと思うかもしれません。しかし、現金をお返しするのはあまり良いアイデアではありません。
そこで、一回限りの割引券の出番です。一回限りの割引券で、次回来店時に、注文金額から金額またはパーセントの割引を受けることができます。そうすれば、お客様は割引を受けるために再度来店する理由ができます。その結果、お客様はあなたのお店を気に入って頂き、常連客になってくれるかもしれません。
2.プロモーションまたは広告用
これは、複数回使える割引券に当てはまります。あなたのお店を宣伝したいときに便利です。例えば、ソーシャルメディアでの投稿に複数回使用可能な割引クーポンコードを使用して、より多くの注文を集めることができます。ソーシャルメディア以外にも、公共のメディアで複数回使える割引クーポンを公開して、新しい市場を獲得したり、より多くの人にアピールしたりすることもできます。
また、複数回使用可能な割引クーポンを個々のお客様にお渡しして、一定期間に多くのご注文をいただくことも可能です。
3. ギフトカード/ロイヤルティカードとして
割引クーポンは、顧客へのギフト カードや顧客を返品するためのロイヤルティ カードとしても使用できます。 ギフト カードは通常 1 回使用されますが、ロイヤルティ カードは複数回使用できます。 伝票に関連付ける割引のタイプによって、その割引の種類によってその割引が決まります。 割引の種類とその機能の詳細については、「割引タイプ」のセクションを参照してください。
割引クーポンの作成
割引クーポンは、顧客に還元をする優れた方法です。 購入後に現金を返す代わりに、プロモーションを通じて割引クーポンを授与し、お客様が次の注文時にクーポンを利用することができます。
クーポン割引は、すべてのGonnaOrderストアの設定の一部です。 そのため、設定メニューから簡単に伝票を作成および管理できます。
新しいクーポンを作成するには、[設定]>[割引クーポン]を選択し、[新しい割引クーポンを追加する]ボタンをクリックしてバウチャーの詳細ページを表示します。
バウチャーの詳細ページでは、いくつかのフィールドに入力する必要があります。このページで入力した情報は、お客様の割引の実行と管理に役立ちます。各フィールドに記入すべき内容は以下の通りです。
- バウチャーコード: これは、顧客が割引を適用するために使用するコードです。 バウチャーコードはあなたの店で一意である必要があり、文字、数字や他の文字の組み合わせを使用することができます。 覚えやすいコードを作成し、可能であればユーザーが簡単に入力できるコードを作成することをお勧めします。
- GonnaOrderでは、2種類の割引クーポンを定義しています。1回使用可能な単回使用バウチャーと、バウチャーの残高がなくなるまで繰り返し使用可能な複数回使用バウチャーです。１回使用クーポンは、注文に適用された瞬間、または値がなくなった後に失効しますが、複数回使用クーポンは通常、後述の利用制限の設定によって制御されます。
- 割引: GonnaOrder では、割引クーポンを 2 つの割引タイプのいずれかで設定することができます。 クーポンが一定額の金額の価値がある場合、金銭的な割引を適用するか、またはパーセント割引を提供するかを選択できます。 尚、パーセント割引率は、合計注文金額から計算されます。 どのような割引があるのかは、割引の種類とその仕組みをご覧ください
- 利用可能: これは、割引クーポンのステータスを指します。「はい」に設定すると、お客様は注文ページでクーポンを利用することができます。割引の提供を中止・終了する場合は、ステータスを「いいえ」に設定することができます。このボタンを「はい」に切り替えないと、デフォルトでは割引クーポンは無効になります。
- 利用可能期間: 顧客が割引クーポンコードを使用できる期間を指定することができます。「から」フィールドで開始日を、「まで」フィールドで割引終了日を指定する必要があります。割引終了日を過ぎると、お客様はクーポンコードを使用することができません。
正しい情報と、より重要なこととして、バウチャーの正しい割引値を確認したら、保存ボタンを押して保存してください
現時点で店舗を表示した場合、店舗の割引クーポンコードの入力欄はまだ表示されません。お客様へ割引クーポン入力欄を表示し、実際にクーポンを利用できるようにするには、 バウチャーのクーポンコード入力欄を表示する欄を「はい」に設定してください。 これにより、顧客画面のの割引クーポンコード入力欄が有効になり、顧客は割引クーポンを使用できるようになります。
利用可能なクーポンリスト
割引クーポンの詳細は、「設定」の「割引クーポン」タブにリストとして表示されます。このリストには、削除していないすべての割引券の概要とそのステータスが表示されます。このリストにある各割引券の詳細は以下の通りです。
- バウチャーコード: これは、割引伝票の作成中に入力したコードが表示されます。 割引クーポンのリストから、任意のコードをコピーして、プロモーションに使用したり、オンプレミスの顧客の注文に使用したりすることができます。
- タイプ: １回使用又は複数回使用の識別
- 値: 割引として顧客の注文から差し引かれる割合または金額値。 １回使用の金銭的割引クーポンの現在の割引額残高を表します。
- 初期値: 1回使用の金額割引に割り当てられる初期値です。複数回使用クーポンやパーセンテージ割引クーポンには適用されません。
- 利用可能: 割引伝票のステータス。「はい」または「いいえ」にすることができます。
- 消費: 顧客に対する割引クーポンコードの可用性。 伝票コードが使用されているかどうか (1回使用クーポンの場合) か、クーポンの有効期限が切れているかを示します。
- 利用可能期間: 伝票クーポンが使える期間を表示します。
可能な割引タイプとその動作
GonnaOrder には、2 つの主要な割引タイプがあります: 金銭的な割引とパーセントの割引。 これらは、１回使用または複数回使用のいずれかである割引クーポンタイプにさらに関連付けられます。 クーポンタイプと割引タイプの両方が、GonnaOrder での割引の動作に影響します。 このバウチャーの4つの組み合わせについて説明します。
金額、１回使用割引券
金額割引は、お客様の注文合計金額から一定の金額を差し引くものです。値引き額は自由に設定できます。
１回使用の金銭的割引は、割引残高が残っている限り、使用し続けることができます。 つまり、顧客は 1 回の購入で割引額を使い果たす必要はありません。 代わりに、GonnaOrder は割引券から値がゼロになるまで注文値を差し引きます。 したがって、顧客が5000円相当の金銭的割引券を持っていて、3000円相当の商品を注文した場合、購入後に割引券の値が2000円に引き下げられます。
ヒント
お客様がカードの代金を事前に支払い、そのクーポンコードを使って注文することで、金額の大きい1回限りの割引クーポンをロイヤリティカードとして使用することができます。これは、再来店のお客様や法人のお客様にも適用できます。
後で同じ割引伝票を使用してより多くの品目を注文することができ、残高が枯渇した後に伝票は消費済み (利用不可) としてマークされます。 ここで重要なポイントは、金銭的な単一使用割引伝票の値は、使用される注文ごとに減少することです。 この種類の伝票は、ロイヤルティ カードとして割引伝票を使用する方法の良い例です。
2回目以降の注文では、割引クーポンの値は0になり、再度クーポンを適用することはできません。また、「消費」と表示されます。
金額、複数使用割引券
金銭的な複数の使用割引券を使用すると、バウチャーを無効にするか、バウチャーの有効期限に達するまで、すべての購入に対し割引を適用する事ができます。
パーセント割引、１回使用割引
GonnaOrderでは、注文金額に対して最大70%の割引を設定することができます。割引率は5％から始まり、5％ずつ増加し、40％の割引まで5%刻みとなります。その後、刻み値は10％にステップアップし、50％、60％、70％と割引率が上がっていきます。これらの割引は、注文した商品の合計金額に対して適用されます。これらに加えて、100%割引クーポンを使用すると、注文時の価格や手数料をすべて免除することができます。したがって、100%割引クーポンをお持ちのお客様は、任意の金額の商品を注文し、1円も支払うことなく、商品を受取る事ができます。
100%割引クーポンを作成・配布する際には、注意が必要です。
１回使用のパーセント割引券は、一人のお客様が一回の注文に対してのみ使用することができます。このため、この種のクーポンカードは、顧客のロイヤリティ維持や広告よりも、返金やギフトに適しています。
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パーセント割引、複数回使用割引
１回使用率割引券とは異なり、複数の顧客が複数の注文に使用できます。 これらは、プロモーションに使用できる割引の種類であり、ニュースレターやリマインダーメールを通じて発信することができます。 このタイプの割引伝票の使用は、クーポン利用不可にした場合や、有効期間に達した場合にのみ利用不可とすることができます。
割引クーポンと配送設定の組み合わせのしくみ
デリバリー注文は、最小注文金額制限があり、配送料の対象になる可能性があるという点で、店内とテイクアウト注文とは多少異なります。 GonnaOrder は、以下の方法で最小注文額と配送料の両方を処理します。
- 100% 割引伝票コードを持つ顧客 は配送料も課金されません 。 お客様は配送料の支払いを行うことなく注文ができます。
- 100% 割引券位階は、配送料を除く注文金額に対して、その他すべての割引率が適用されます。 割引を適用した後に、配送料が加算されます。
- 金額的な割引は、配送料を追加した後に適用されます。 注文金額が割引金額より小さい場合、配送料は、金額割引から一部または全額差し引くことができます。 これは、単独使用と複数の使用の両方の金銭的な割引に適用されます。
クーポンの更新
割引伝票の更新が必要になる理由はさまざまです。 まず、利用可能 にするかどうかを指定するフィールドです。 店舗のクーポンの利用可否状態はいつでも切り替えることができます。
また、割引に対して顧客がクーポンを利用できる期間を延長することもできます。 ただし、割引クーポンを作成すると、伝票コード、タイプ、および割引フィールドを編集することはできません。
伝票を更新するには、店舗設定の [割引クーポン] タブに移動し、利用可能な伝票の一覧から更新する伝票を選択します。 伝票の詳細ページが表示されます。
この例の場合、クーポンコードを使用できる期間を延長しました。 また、利用可能状態を「いいえ」に変更することも可能です。
割引クーポンのチラシのダウンロードと印刷
割引クーポンは、お客様が来店された際に直接お渡しするか、可能な通信手段を介してお渡しすることを目的としています。いずれの場合も、店舗から割引クーポンのファイルをダウンロードする必要があります。
割引クーポンのチラシをダウンロードするには, 設定 >割引クーポン に行き該当のクーポンを選択します。.
割引クーポンの詳細ページでは、GonnaOrderは割引コードと割引額を表示した割引クーポンのチラシを自動的に作成します。チラシは画像をクリックするか、画像の下にあるダウンロードリンクをクリックしてダウンロードできます。チラシはDL99mmの用紙に印刷されるように設計されていますが、お客様のニーズに合わせて他の用紙を選択することもできます。
ヒント
割引クーポンのフライヤーは、アクティブ（利用可能）なクーポンのみ利用可能です。フライヤーを表示・ダウンロードするには、割引クーポンのステータスを更新する必要がある場合があります。
割引クーポンコードに加えて、チラシにはあなたのお店の重要な情報も掲載されています。お店のロゴ、お店のQRコード、そしてFacebookやInstagram、お店のウェブサイトへのリンクがあります。
顧客画面でのクーポンの表示
店舗の 1 つ以上のクーポンを作成して有効化すると、顧客は割引を受けるためにバウチャー コードを入力できるフィールドが表示されます。
例では、顧客に合計注文金額の 10% の割引を与える伝票コードを作成しました。
上記の画面で、顧客は有効な店舗クーポンコードを入力し、そのコードを GonnaOrder が受け入れ、割引を受け取りました。
いずれにせよ、顧客が店舗に登録されていない無効な伝票コードまたは既に消費されているクーポンを入力した場合、通知され、割引を受け取りません。
クーポンの削除
割引クーポンが不要になった場合は、削除して新しいクーポンを作成したりすることができます。 割引クーポンの削除は非常に簡単です。
ストア ダッシュボードにアクセスし、[設定] の下で [割引クーポン] を選択します 。
削除する割引クーポンを選択し、その詳細ページを表示するには、その割引券をクリックします。
クーポンの詳細ページで、[削除] ボタンをクリックして選択したクーポンを削除します。 この操作は元に戻せないので、誤って削除ボタンを押した場合は、伝票を再度作成する必要があります。 また、店舗に割引券が多すぎる場合を除き、伝票を削除する必要がない場合は、クーポンを無効にすることをお勧めします。
